DOAKO itzulketa dendak mundu osoan

Baldintzak

1 · Lege oharra

Zerbitzuen Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren eta uztailaren 34ko 2002/11 Legearen arabera, jakinarazten dizugu webgune hau https://torlaser.com Corraliza Borja Sanchez "NIF zenbakiarekin" 04857077Y "dela".

Ezarritako San Juan Bautista La Salle N10 1A kalean, Talavera de la Reina-n, Toledo, Espainian.

Gurekin harremanetan jar zaitezke "info@torlaser.com" helbide elektronikoan.

Erabiltzaileak https://torlaser.com webgunearen bidez eros ditzakeen zerbitzuak laserrak erakusteko produktuak dira. Prezio guztiak BEZa barne. Produktu bakoitzean deskontua emango zaio berunaren kasuan.

Pribatutasun politika hau aldez aurretik jakinarazi gabe aldatzeko eskubidea gordetzen dugu, datuen babesari buruzko indarrean dagoen legeriara egokituta mantentzeko. Horrelako kasuetan, webgune honetan aldaketak iragarri zituen erabiltzaileak jakin dezan.

1.1 Jabetza intelektuala

1. Logotipoak, marka komertzialak, izen komertzialak, edukiak, egitura, diseinua eta aurkezpena eta web orrialde honetan agertzen den beste edozein informazio TorLaser.com-en jabetzakoak dira eta jabetza intelektualeko eskubideen eta eskubide intelektualaren arabera babestuta daude.

2. Erabiltzaileari debekatu egiten zaio aurreko paragrafoan aipatutako elementuen edozein erreproduzitzea, tratatzea, banatzea, komunikazio publikoa eta, oro har, TorLaser.com-en baimenik gabe.

3. Erabiltzaileak ez du erabili nahi instalatuta egon daitezkeen babes-gailuak edo segurtasun-sistemak kendu, aldatu edo manipulatu ditzakeen edo Webgunea eta / edo haren edukia arriskuan jartzeko edo hondatzeko edo hondatzeko.

4. TorLaser.com ez da erantzule hirugarrenek webgune honen bidez egiten duten erabilera okerragatik, ezta hirugarrenei bidalitako informazioaz ere. Webgune honen bidez ematen diren edukiak informatiboak besterik ez dira, beraz, erabilera horiek erabiltzailea eta edozein ondorio edo kalte sor ditzakeela erabiltzailearen erantzukizuna da.TorLaser.com baztertuta dago erabiltzaileei sortutako edozein motatako kalteengatik, estekak (loturak), direktorioak eta bilaketa tresnak erabiltzaileei hirugarrenek jabea edo / eta kudeatutako webguneetara sartzeko eta birusak edo bestelako kode maltzurra agertzeagatik. sistema informatikoan, dokumentu elektronikoetan edo erabiltzaileen fitxategietan kalteak sor ditzaketen edukiak. TorLaser.com-ek bere webguneko edukien hirugarrenek erabilera ilegalarengatik egoki iritzitako legezko neurriak hartzeko eskubidea du.

2 · Pribatutasun politika

2.1 Datuen babesa

Webgune hau bisitatzeak ez du esan nahi erabiltzaileari horren inguruko informazioa eman behar denik. Erabiltzaileak informazio pertsonalik ematen badu, web orrialde honetan bildutako datuak modu zuzen eta bidez tratatuko dira, datu pertsonalak babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Lege Organikoan jasotako printzipio eta eskubideak betez. ) eta beste araudi batzuk.

Kasu honetan, Borja Sanchez Corralizak bere web orriaren bidez bildutako datu pertsonalen inguruan muturreko serie baten berri ematera behartuta gaude.

2.1.2 Erabiltzaileentzako informazioa

- Atala "Sortu zure kontua"

Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Legearen arabera (LOPDP), jakinarazten dizugu inprimakiak betez, zure datu pertsonalak Corraliza Borja Sanchez fitxategietan gorde eta prozesatuko direla.

Fitxategi honen helburu nagusia gure webgunean erregistratutako erabiltzaileen kudeaketa eta Borja Sanchez Corralizak merkaturatutako produktuei eta zerbitzuei buruzko publizitatea bidaltzea edo beste batzuen publizitatea, beherapenak eta produktuen promozioak eta zerbitzuak bidaltzea da.

Publizitate hori jaso nahi ez baduzu, inprimakian dagoen laukia egiaztatu behar da. Borja Corraliza Sanchez-ek datuen konfidentzialtasuna bermatzen du eta inolaz ere ez dela beste erabilera batera transferituko bermatzen du gure erabiltzaileen aurretiazko eta berariazko baimenik gabe. Eskatu zerbitzua behar duten datuak eska ditzan eta horretarako bakarrik erabiliko dira.

- Atala "Erosketa osoa"

Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Legearen arabera, jakinarazten dizugu inprimakiak betez, zure datu pertsonalak Borja Corraliza Sanchez fitxategietan gorde eta prozesatuko direla.

Fitxategi honen xede nagusia bezeroekin dugun kontratu harremana mantentzea da, eskaerak prozesatzea, azterlan estatistikoak egitea eta TorLaser.com-ek merkaturatutako produktu eta zerbitzuen inguruko publizitatea bidaltzea edo produktu eta zerbitzuetarako publizitateak, deskontuak eta promozioak bidaltzea. beste batzuk.

Haien datuak erostearen ondorioz, hartzaileei komunikatu ahal izango zaizkie:

· Kreditu txartelen erosketaren bidez ordaintzeko bankuak.
· Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen bulegoa salaketarik izanez gero.
· Fabrikatzaileak, zerbitzu teknikoak eta / edo handizkariak berme edo konponketen kasuan. Hartzaile horiek Espainiako lurraldearen barruan eta kanpoan egon daitezke, erositako produktuaren eta / edo zerbitzuaren arabera.
· Legez ezarritako hipotesietan, hala nola Segurtasun Indarrak.

Borja Sanchez Corralizak datuen konfidentzialtasuna bermatzen du eta gure bezeroen aurretiazko baimenik gabe ez dela beste inolako erabilera batera transferitzen bermatzen du. Eskatu zerbitzua behar duten datuak eska ditzan eta horretarako bakarrik erabiliko dira.

- Atala "Buletina"

Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Legean ezarritakoaren arabera, errazten dugun posta elektronikoa Borja Sanchez Corralizaren jabetzakoa den fitxategian sartuko dela jakinarazten dugu buletina bidaltzeko. Buletin hau informazio helburuetarako da.

Datu pertsonalak Borja Sanchez Corralizak erabiltzen ditu Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Legearen eskakizunen arabera.

- "Atala"Harremanetarako "

Datu Pertsonalak Babesteko abenduaren 15ko 1999/13 Legearen arabera, jakinarazten dizugu erraztutako posta elektronikoa Borja Sanchez Corralizaren jabetzakoa den fitxategi batean sartuko dela, https://torlaser.com eta bezeroaren laguntza kudeatzeko. harremanetan posta elektroniko bidez.

Informazio interesdunen kontaktuen mezuak jasotako informazioa isilpekoa da. TorLaser.com-ek debekatu egiten du hirugarrenekin trukatutako mezuak argitaratzea eta foroetan, sare sozialetan eta edozein webguneetan ezagutzera ematea.

- "Atala"Itzulerak - RMA "

Babesteko Datu Pertsonalak (LOPDP) abenduaren 15ko 1999/13 Legearen arabera, jakinarazten dizugu inprimakiak betez, zure datu pertsonalak Borja Corraliza Sanchez fitxategietan gorde eta prozesatuko direla.

Fitxategi honen helburu nagusia RMA kudeatzea da (zure produktuaren bermea erabiliz). Haren datuak fabrikatzaileari jakinarazi ahal zaizkio produktu hondatu edo akastunen kasuan.

2.1.3 baimena

Inprimakiak bidaltzeak erabiltzaileak bere baimena ematen du datuak prozesatzeko inprimakietako bakoitzean aurreikusitako helburuen arabera. Borja Sanchez Corralizak ez ditu datuak hirugarrenei jakinaraziko, eskatzaileak legez ezarritako edo baimendutako kasuetan izan ezik. Borja Sanchez Corralizak komunikazio komertzialak posta elektronikoz edo beste edozein bide elektronikoz bidaltzeko asmoa duela adierazi die titularrei. Titularrek ere argi dute asmo hori eta espresuki baimena ematen dute komunikazio horiek jasotzeko. Kontratistak hirugarrenei datuak komunikatzeko hemen emandako hitzarmena baliogabea da uneoro, atzeraeraginezko eraginik gabe.

2.1.4 Interesdunen eskubideak

Interesatuak bere ARCO eskubideak (sarbidea, zuzentzea, ezeztapena eta oposizioa) bere datu pertsonalen inguruan baliatu ahal izango ditu helbide honetara idatziz eta NANaren fotokopia erantsiz: Borja Corraliza kalea, San Juan Bautista kalea N10 1A, 45600, Talavera de la Reina, Toledo edo gure harremanetarako formularioaren bidez. Gune honek ARCO eskubideak erabil ditzakezu.

2.1.5 Datuen kalitatea

Erabiltzaileek erreserbaren ondorioz bildu dituzten datu pertsonalen egiazkotasuna, zehaztasuna, egiazkotasuna eta baliozkotasuna ziurtatu beharko dituzte.

2.2 Cookieen erabilera

Cookieak datu fitxategi txikiak edo disko gogorrean edo zure ordenagailuko aldi baterako memoria gordetzen diren karaktere multzoak dira, zenbait webguneren orrialdeetara sartzen zaren bakoitzean. Erabiltzaileen lehentasunak asetzeko adostutako zerbitzaria erabiltzen dute konektatzeko itzultzeko. Webgune honetara sartzeak cookieak erabiltzea suposatuko du, eta, horretarako, eskainitako produktuak edo zerbitzuak linean erosteko prozesua erraztea izango da helburua, eta publizitatea edo zenbait eduki edo informazio interesgarria erabiltzailearentzat erabiltzea. Cookieek ezin dituzte beste hornitzaile batzuek sortutako cookie fitxategiak irakurri. Erabiltzaileak konfiguratu dezake bere nabigatzailea cookieak jasotzean ohartarazteko eta zure disko gogorrean cookieak instalatzea eragozteko. Horretarako, erabiltzaileak zure arakatzailearen argibideak eta eskuliburuak kontsultatu beharko ditu informazio gehiago lortzeko. Cookie batek ezin du erabiltzailearen disko gogorretik informazioa atera edo informazio pertsonalera sartu. Besterik gabe, ordenagailu jakin baten arakatzailea iturri anonimo batekin lotu. Erabiltzaile baten informazio pribatua cookie fitxategi baten zati dela, erabiltzaileak informazio hori zerbitzariari ematen dio.

3 · Erosketa baldintzak

Salneurriaren prezioak eta baldintzak informazioa soilik dira eta merkatuko gorabeheren arabera alda daitezke.Hala ere, eskaera eskaera orria betez gero, eskaintzen den prezioarekin eta une jakinetan indarrean dauden salmenta baldintza orokorrekin adostasuna dakar. Eskaera formalizatutakoan eskubidea erostea hobetu ondoren, kontsumitzailearen erosleak babesten dituzten legezko berme guztiekin eta, une horretatik aurrera, prezioak eta kontratu baldintzak izango dira, eta ezin dira aldatu bi Kontratazioen berariazko adostasunik gabe.

3.1 Adingabeen babesa

Adingabeei IIIB laser bidezko edozein produktu edo IV saldu eta profesionalak ez diren operadoreei debekatuta prestakuntza egokiarekin . Aitaren / amaren / tutorearen erantzukizuna da adingabeak kontratatzea, ez da gure adinean debekatutako elementuak eskuratzea eta ezin da erregistratu prozesuan bezeroek emandako informazioaren zehaztasuna egiaztatu. Klausula hau ez betetzeak segurtasun interesa edo erosketaren itzulera gainidazten du, berehala bertan behera uzten badu hauteman behar izanez gero.

3.2 Bidalketa

· Ontzi guztiak premiazkoa da beti bezeroak ordainketa baieztatu ondorengo 24 laneguneko epean.
· Entrega-epeak bezeroak aukeratutako bidalketa-motaren araberakoak dira. Denbora hauek gutxi gorabehera gutxi dira eta inoiz ez dira seguruak, beraz, inoiz ez dira paketeak arbuiatzeko edo erosketa bertan behera uzteko arrazoi baliodunak, bezeroak bere onarpena ulertu eta onartzen du eta ondorioz sortutako kostuak erreklamatzeko arrazoirik ez bada.
· Galdutako kasuetan ohiko mailetan, bezeroak izango du galeraren zenbateko osoa hartuko duena. TorLaser.com ez da gertaeraren erantzule egiten, posta elektronikoetan ez baitago posta elektronikoan izena eman. Bidalketa modu hau aukeratuz erosketa bat egiten baduzu baldintza hauen araberakoa da, bestela, beste bidalketa modu bat aukeratu eta aukeratu dezakezu.
· Bezeroak 24 ordu izango ditu eskaeraren osagai guztien osotasuna egiaztatzeko eta estalitako produktuetan behar dituzun guztiak biltzen dituela egiaztatzeko. 24 ordu igaro ondoren bidalketa emango da eta bidalketaren ondorioz egindako kalteengatik edo akatsengatik erreklamazioak ez dira onartuko.
· Bidalketa agiria bezeroak sinatutakoan jasotako eskaera hartu da. 24 orduko epea da bezeroak produktuak jaso ondoren egiaztatu behar dituenean, eta egon daitezkeen eragozpen guztiak azaldu behar ditu.
· Garraio bidez kaltetutako produkturen bat jasotzen baduzu, lehen 24 orduetan gomendatzen da garraiolariari inpaktua erreklamatzeko. Era berean, garraiolariari buruz hausnartzea egokia da.
Bidalketa egiten duen ofizialaren aurretik egiaztatu beharko lukete edukia, hautsi eta falta bada edo hutsune hori funtzionarioarengana iristen bada, erreklamazioa eskatu beharko du info@torlaser.com webgunean intzidentzia uzteko. Minutu kopurua ez dugu jasotzen ez ditugun produktuen erantzule.
Ondoren, zure kasua kontaktatzeko formularioaren berri eman behar duzu, eskaera zenbakia eta aurkezten duen arazoa adierazita.Gorabehera jaso ondoren, bidalketa berri bat jasoko da zuk eskatzen badu.
· Mezulariak ez du telefonoz deitzen bidalketa baieztatzeko. Bidalketa zuzenean egiten baduzu eta etxean ez bazaude utzi oharra pasatzen ordezkaritzarekin harremanetan jartzeko eta doako bigarren entrega egiteko. Eskaera bidali ondoren hirugarren bidalketek eta aldaketen norabideak hartzaileak bere gain hartuko ditu, inoiz ez gugandik. Ezin duzu entrega-denbora zehaztu egun horretan saltzen duen lan-ibilbidearen arabera.
· Bidalketa eginda, 10 € -ko kostua izango da helbide aldaketa edo aurrerakin bakoitzeko, eskaerari esker edo aginduan gaizki zehaztuta dagoenez, bezeroak ordaindu beharko du.
· Ordaindutako eskaeraren pakete bat helbide okerrarekin itzultzen bada, ez badago, ez jaso edo arbuiatuko du, bezeroari jakinaraziko dio gure bulegoan jasotzen dugunean aukeratu nahi duzula berarekin. Bidalketa berria eskatzen baduzu, 5 € kargatuko zaizkizu bidalketa gastu gisa. Guregandik abisua eman eta hilabetera ebazpen bat adosteko, denbora erantzunik gabe ulertuko da erosketa baztertu eta bere artikuluei eta horiei ordaindutako zenbatekoari uko egiten dion.

3.3 Eskariak bertan behera uztea

Eskaera ezeztapenak onartuko dira zure eskaera bidali ez bada ere. Dagoeneko prestatuta badago, baina bidali nahi ez baduzu bidali ahal izango duzu, 10 € -ko kostua kenduko zaizu eskatutako tramitazioan dagoeneko kenduta. Bidalketaren ordainketa modu bat aukeratuz gero zure eskaera ordaintzen ez baduzu, banku transferentziaren bidez 10 € kobratuko zaizkio emango diren kontuetan, TorLaser.com-ek zorra onartzen ez badu eta onartzen ez badu. komenigarria iruditzen zaio kopuru hori berreskuratzea. Zure eskaera bidali bada 14 eguneko epean bidal dezakezu, baina bidalketa gastuak bezeroak / erosleak bere gain hartuko ditu. Gainera, zenbateko horretatik kenduko zaizu 15 € amortizazio kontzeptua gure aldetik. errebisatu.

Eroslearen / bezeroaren betebeharra produktua nahi duzuna ziurtatzeko eskatzen da eta, zalantzarik izanez gero, eroslearen / bezeroaren harremana https://torlaser.com harremanetan jarri behar da produktuaren inguruko informazioa lortzeko.

Erosketa, behin bidalita, esleitzaileak / bezeroak TorLaser.com-ek ez dituen arrazoiengatik ukatzen badu, honen hartzailea kudeatzea erreklamatu ahal izango du, 20 € -tan zenbatetsitako bidalketa sortuko duten gastuak ordaintzera behartuz.

4 · itzultzen

TorLaser.com-ek produktuak itzultzeko gaitasuna eskaintzen du 14 eguneko epean, bezeroak salgaiak jasotzen dituen egunetik kontatuta, orrialde honetan ezarritako baldintzak betetzen badira.

4.1 Bezero pribatuen eta negozioen itzulketen baldintzak

· Ez dira itzuliko produktu hauek onartuko, abenduaren 47ko 2002/19 Legearen arabera, Txikizkako Merkataritzari buruzko urtarrilaren 7eko 1996/15 Legea, urrutiko kontratuen gaineko 97/7 / EE Zuzentaraua. eta legea EBko hainbat zuzentarauetara egokituz.
-Salatzaileak kontrolatu ezin dituen finantza merkatuan gorabeherak dituzten produktuak.
-Kontsumitzailearen zehaztapenen arabera egindako produktuak edo konfiguratutako diseinu batean zehaztutako berariaz pertsonalizatutako produktuak, edo ezin direla itzuli edo berehala hondatu edo iraungiko dira.
-Artikulu 45. Atzera egiteko eskubidearen salbuespenak.
Bestela adostu ezean, aurreko artikuluan xedatutakoa ez zaie aplikatuko honako kontratu hauetan:
a) Salmentak kontrolatu ezin dituen finantza merkatuan gorabeherak jasaten dituzten ondasunak hornitzeko kontratuak.
b) Kontsumitzailearen zehaztapenen arabera egindako hornikuntzarako kontratuak edo argi eta garbi pertsonalizatuta daudenak edo, bere izaeragatik, ezin badira itzuli edo hondatzeko edo azkar iraungitzeko arriskuan egongo direnak.
c) Kontsumitzaileak zigilatu ez zituen audio edo bideo zintak, diskoak eta ordenagailu software hornitzeko kontratuak, baita fitxategi informatikoak ere, elektronikoki hornituak, berehala efektuarekin deskargatu edo erreproduzitu ahal izateko.
d) Egunkariak, aldizkariak eta aldizkariak hornitzeko kontratuak
e) Behin aktibatu, erregistratu, probatu edo erabiltzen dituzten produktuak, eta zigilu irekia edo hondatutako ontziarekin produktu berri gisa saldu ezin direnak.
· Itzulera egiteko, gurekin harremanetan jarri behar zara itzultzeko eskaera betetzeko. Eskaera bete ondoren, itzulera zenbaki bat esleituko zaio eta bidalketaren datuak adieraziko ditu.
· Merkatu guztiak bere jatorrizko paketetan itzuli behar dira, egoera ezin hobean eta zigilatu gabe. Bezeroak gure biltegira bidaltzeko babes neurri eta produktu egokiak egokitu eta hartu beharko ditu. Bestela, TorLaser.com-ek itzulera ukatzeko eskubidea du.
· Bezeroa arduratuko da produktua itzultzean garraiatzean sortutako kalteengatik.
· Itzulerak helmugara bidali behar dira itzulera onartu zenetik 30 eguneko epean. Bestela baztertu egingo da eta itzuliko da.
· Egoera ezin hobea duten merkantzia eta espezializazioa jaso ondoren, itzulketa adierazi egingo da, adierazten bada.
· Bezeroak ordaindutako itzulketan jasotako garraio gastuak, baita bere bidalketa eta 15 € -ko zenbatekoan agindutako prozesamenduaren kostuak bere itzulera gordinaren zenbatekoa kenduko dira.
· Itzulera bidalketa akatsen batengatik edo guri egotz dakizkigun beste arrazoiren bat izanez gero, bidalketa arduratuko da posta bidezko zerbitzu bidez, bezeroaren erantzulea izango da paketea galtzea edo beste bidalketa edo aseguru azkarrago batzuen kostuak bere gain hartzea. nahi izanez gero.
· Ez onartu entrega itzultzerakoan.
· Erosiz gero, baldintza hauek onartzen dituzu.

4.2 Banatzaileen itzulketen baldintzak

Zigilatu gabeko eta egoera onean dauden materialak bakarrik itzuliko dira 14 egun jaso eta gero.
Itzulketa komertzial gisa tratatuko dira itzulketa horiek, izan ere, ez dago inolako konpainien itzulera eskubideak arautzen dituen legerik eta Prozedura horiek TorLaser.com baldintzek arautzen dituzte.
Blister edo bero zigilatzeko produktuak, eta hautsitako zigilua duten beste produktuak ezin dira itzuli.
Baldintza hauek ez dute bertan behera uzten produktu akastunen bermea edo ordezkatzea fabrikatzaileen bermeak xedatzen duen moduan. TorLaser.com-ek eskubidea du itzulketari uko egiteko, itzulitako produktuan anomaliarik antzemanez gero.

· 5 Berme

Produktuak 2 urteko bermea dute bidalketa jasotzen den egunetik aurrera. Produktuen fabrikatzaileak beharrezkoak diren laguntza teknikoak eta saldu osteko zerbitzua bermatzeaz arduratzen dira. Bezeroak produkturen bati buruzko zalantzak izanez gero, laguntza teknikoko zerbitzuarekin (SAT) jarri beharko zenuke harremanetan fabrikatzaile bakoitzarekin.

Bermea TorLaser.com banatzaile gisa 6 hilabetekoa da, eskaera fabrikatzaileak zuzenean eskaintzen duen 6 hilabetetik kontatzen hasita. TorLaser.com-ek produktu horietako bat huts egiten badu, fabrikatzailearen eroslearen helbidea eskaintzen du konponketa edo ordezkapenak bidaltzeko. Itzulera honen kostuak erosleak bere gain hartuko ditu.
· Akatsa salgaia entregatzen denetik 6 hilabete lehenago argitzen bada, erosketa egiterakoan errua lehendik zegoela suposatuko da eta kontsumitzaileak ez duela ezer frogatu behar.
· Hala ere, adostasun eza 6 hilabete igaro ondoren eta zalantzazko kasuetan nabari denean, fabrikatzaileak aditu independentearen txostena eskatu dezake berme bat tramitatzeko. Berme pean funtzionamendu okerrak edo irregularrak diren kasuetan ez dago arazorik.
Nolanahi ere, kontsumitzailea produktua kenduta berme aldia eteten duen bitartean; adibidez, objektu gogorraren konponketa 15 egun geroago, berme epea hasieran aurreikusitakoa baino 15 egun beranduago amaituko da.
Bezeroak produktuaren akats edo okerren bat antzematen badu, betiere bezeroak ez badu manipulaziorik egiten, bezeroak bere ordezkoa aukeratu dezake, TorLaser.com-i ezinezkoa edo desproportzionatua ez bada, kasu horretan, diru-sarreraren zenbatekoa. itzuliko da.
TorLaser.com-ek eskubidea du produktuak beste batengandik ordezkatzeko eskubidea, baina produktoreak eguneratze posibleengatik bezeroak eskatutako errendimendu berdina du.

5.1 Berme Prozesua

1. Jar zaitez gurekin harremanetan zure eskaera egiteko erabili dudan ibilbide beraren bidez. Zure bermea prozesatzeaz arduratuko den laguntza teknikoaren helbide elektronikoa esango dizugu. Ez da inolako bermerik jasoko produktuaren itzulketa aplikaziorik gabe eta aurrez TorLaser.com kudeatzaileari jakinaraziko dio, produktua itzultzeko prozesua kudeatuko duena.

2. Mesedez, zehaztu beharrezkoa izanez gero, zure eskaera kodea bidaltzeko bidaltzen duzun mezu elektronikoan, gertakariaren deskribapena, faktura kodea eta unitatearen serie zenbakia.

3. Behar izanez gero, zure produktua berrikusteko bidali bidalketa helbidea emango du. Bidalketa gastuak bezeroaren kontura izango dira. Kaltetutako elementuan fakturaren kopia eta behar bezala sinatutako bermearen kontratua erantsi beharko dira laguntza teknikoa. TorLaser.com bezeroak erreklamazioa egin eta 7 egun igaro ondoren, produktua laguntza teknikoa adierazitako lekuan prozesatu ez bada eta entregatu ez badu, gure departamentuak ez du erreklamaziorik onartuko eta eskaera bertan behera utziko da bertan bermatutako gainerako bermeak bertan behera utzita. aparatuak. Osagai kaltetutako paketatze txarraren ondorioz jasotzen bada, ez gara horren erantzule izango. Bezeroaren arazoa jakinaraztea eta bezeroak eta garraio agentziak zuzenean konpontzea. Ezaugarri horien arau-hauste material oro, merkantzien bilketa itzuliko da, nahiz eta materiala bermeko beste zatiak betetzen dituen. Segurtasunik gabeko bidalketa metodoa eta estravía paketea aukeratzen baduzu, bezeroaren erantzulea izango da galtzearen erantzulea.

4. Aukerak:

a) Produktua jasotzean errua berme baldintzek betetzen badute, behin konpondu edo ordezkatu egingo da bezeroari doan.

· Konpondu edo ordeztu. Lehenik eta behin, produktua berri bat konpontzeko edo ordezteko bidaltzen du. Aukera saltzaileari dagokio, aukera bakoitzak sortzen dituen kostuen arabera erabakiko du: bata bestearekiko desproportzioa bada, saltzaileak bere interesetarako egokiena aukeratu dezake, betiere kontsumitzaileak ere eragozpen handiagoak bereganatuko baditu. Artikuluaren eskuragarritasunik ez baduzu, errendimendu berdineko edo goi mailako elementu batengatik aldatuko dugu, beti ere horren berri emanez eta onarpena eman ondoren, eta bezeroak eskaera desproportzionaturik ez badu, 23/2003 Legean adierazten den moduan. Kontsumorako ondasunen salmentako bermeen uztailaren 10ekoa (165-11-07ko 2003. zk.)
· Prezioa murriztea edo kontratua amaitzea. Ezin denean (edo zentzuzkoa) produktua beste batekin ordezkatzea, konponketak edo ordezkatzeak denborak iraungitzen dituen baldintzetan produktua egiteko balio ez duenean ... kontsumitzaileak aukera dezake prezioen murrizketa eskatzea edo amaitzea. kontratua (adostasun eza garrantzitsua bada). Gainera, kontsumitzaileak kalteak ordaintzeko eskubidea du.

TorLaser.com enpresak ez du arrazoiren batengatik aldarrikatzen produktua aldian-aldian entregatzeko konpromisoa hartzen du, handizkariak edo fabrikatzaileak agindutako epe hori, bezeroari behar bezala jakinaraziz posta elektronikoz.

Itzulketa bidalketa postaz egingo da, eroslearen erantzule bihurtuz, galera edo galeraren bat izanez gero, bidalketa azkarragoa aseguratuta baduzu eta mezularitza itzultzeko aukera baduzu, 3 € ordaindu behar dituzu. Zenbateko hori banku transferentzia edo Txartelarekin ordainduko da.

b) Produktuaren harrera ekipamenduak ezin hobeto funtzionatzen duela egiaztatzen bada, bezeroari itzuliko zaio manipulazioa eta probak egiteko gastu gutxi gisa sortutako bezeroaren garraio gastuak, guztira 10 € balioetsita. Itzulketa bidalketa posta bidez egingo da, edozein kalte, kalte edo galeraren erosle arduratsu bihurtuz. Bidalketa seguruagoa eta azkarragoa aukeratu dezake mezularitza bidez itzultzen duena, zenbatekoa 3 € gehiago gehituz, guztira 13 € guztira. Zenbateko hori banku transferentzia edo Txartelarekin ordainduko da.

c) Produktuaren harrera ekipoek porrot egiten badute, berme baldintzak urratzen badira. Gaia itzuliko zaio bezeroari garraio gastu berberak ordaindu beharko ditu eta manipulazio eta probetarako gastu batzuk sortu ditu, guztira 10 € zenbateko kalkulatuta. Itzulketa bidalketa posta bidez egingo da, edozein kalte, kalte edo galeraren erosle arduratsu bihurtuz. Bidalketa seguruagoa eta azkarragoa aukeratu dezake mezularitza bidez itzultzen duena, zenbatekoa 3 € gehiago gehituz, guztira 13 € guztira. Zenbateko hori banku transferentzia edo Txartelarekin ordainduko da.

Berrikuspena birbidali ondoren, helbide aldaketa edo birbidalketarako 5 euroko kostua izango da, eskaera bidez edo aginduan gaizki zehaztuta dagoenez, bezeroak ordaindu beharko du.
Pakete bat okerreko helbidearen bidez itzultzen bada, ez badago, ez jaso edo ezetsi, bezeroari jakinaraziko dio gure bulegoan jasotzen dugunean zein harekin nahi duzun aukeratzeko. Bidalketa berria eskatzen baduzu, 5 € kargatuko zaizkizu bidalketa gastu gisa.Guregandik abisua eman eta hilabetera ebazpen bat adosteko, denbora erantzunik gabe ulertuko da erosketa baztertu eta bere artikuluei eta horiei ordaindutako zenbatekoari uko egiten dion.

5.2 Bermeak ezeztatzea

· Bezeroak ekipamendu edo osagaien erabilera, manipulazio edo mantentze okerra.
· Su-korronte elektrikoek edo gehiegizko korronteek eragindako osagaiak.
· Eraginpean dauden osagaiak hondatutako edo kaltetutakoak.
· Konponketa okerra, taldeko bezeroak aldatuta.
· Bezeroak, berme etiketak edo TorLaser.com fabrikatzaileak zehaztu, ezabatu edo ezkutatzea produktu guztiak (serieko zenbakiak eta segurtasun zigiluak barne).
· Erabilera okerraren edo zehaztutako baldintzetatik sortutako akatsak, instalazio okerra edo ekipoak higaduraren ondorioz sortutako akatsak.
· Sua, uholdeak, haizea, lurrikara edo ekaitza: hondamendiek eragindako kalteak.
· Kosmetikoen kalteak edo marradurak. Material plastikoetan, hala nola estalkietan.
· Beste objektu batzuekin izandako kalteak, erorketak, likidoak isuri edo likidoetan murgiltzea.
· Baimenik gabeko teknikarien manipulazioagatik eta jatorrizko konfigurazioan sartzen ez diren ondorengo aldaketak edo hedapenak.
· Lotutako konfigurazio akatsak Osagaien akatsak edo bateraezintasunak.
· Kontsumozko piezak, hala nola, bateria. Bateriaren iraupena murriztea normaltzat jotzen da behin eta berriz kargatze / deskargatzeagatik.
Istripuak, tratu txarrak, erabilera txarrak edo aplikazio desegokiak eragindako kalteak.
· Erabilera arruntaren hondatzea.
· Kalteak edo kalteak, etiketa seriearen eta produktuaren barra kodea edo bere osagaietakoren bat aldatu bada, ezabatu edo ezabatu bada.

Azken eguneraketa: 21-12-2012